1. Прием и регистрация обращений граждан (ежедневно в отделе обращений граждан в администрации города Кирова в рабочие дни с 8.00 до 11.00 и с 13.00 до 15.00; в общественных приемных главы администрации муниципального образования "Город Киров" (ул. Московская, 156, тел. 27-62-22; ул. Ленина, 179, тел. 33-09-26; ул. Пугачева,18, тел. 56-10-64; п. Костино, ул. Парковая,17, тел. 50-92-00; Октябрьский пр., 6, тел. 58-48-11; ул. 60-летия ВЛКСМ,17, тел. 40-76-12; с. Порошино, ул. Порошинская, 41а, тел. 50-71-19; ул.Милицейская, 21, тел. 67-05-67; п. Радужный, ул. Индустриальная, 20, тел. 30-57-25; ул. Октябрьская, 26 (Нововятский район), тел. 31-74-77) по вторникам и четвергам с 16.00 до 18.00 – до 3-х календарных дней.

2. Первичное рассмотрение обращений граждан высшими должностными лицами администрации города, определение должностного лица или отраслевого (функционального) и территориального органа, в компетенцию которого входит разрешение данного вопроса, подготовка резолюций-поручений – 1 календарный день.

3. Направление обращения и резолюции-поручения исполнителям – 1 календарный день.

4. Рассмотрение и проверка фактов, изложенных в обращениях граждан исполнителем. Принятие решений. Извещение заявителя о принятых решениях - не более 25 календарных дней.